Bezahlung

Nach Erhalt Ihrer Reisebestätigung– die zugleich auch Ihre Rechnung ist – ist eine Anzahlung zu leisten und ist der Restbetrag bis 30 Tage vor Reisebeginn fällig.  Bei Buchungen ab 30 Tage vor Reisestart ist der gesamte Reisebetrag direkt fällig. Die genauen Zahlungsbeträge und -termine finden Sie auf Ihrer Reisebestätigung.  

Stornierung

Eine Stornierung liegt vor, wenn Sie Ihre Reise wieder absagen oder einen Teil der Leistungen komplett streichen (z.B. weniger Teilnehmer, Zimmer usw.).

Ein Reiserücktritt oder die Umbuchung kann per Telefon oder E-Mail, Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17:30 Uhr erfolgen.  Wenn Sie uns werktags nach 17:30 Uhr, Samstag /Sonntag oder an einem Feiertag Ihre Stornierung/Umbuchungswunsch übermitteln, gilt der nächste Arbeitstag als Zeitpunkt der Stornierung/Umbuchung. Wenn Sie schriftlich per Post stornieren, gilt das Datum des Briefeingangs bei uns.

Für Stornierungen (auch Teilstornierungen) wird ein Service-Entgelt von mindestens € 25 pro Vorgang berechnet. Darüber hinaus fallen folgende Stornierungsgebühren an:

bis zum 43. Tag vor der Anreise: 20% des Reisepreises, minimal € 50 pro Person
Vom 42. bis zum 29. Tag vor der Anreise: 30% des Reisepreises
Vom 28. bis zum 15. Tag vor der Anreise: 50% des Reisepreises
Vom 14. Bis zum 7.Tag vor Anreise: 60% des Reisepreises
Vom 6. Bis zum 3. Tag vor Anreise: 75% des Reisepreises
ab dem 2. Tag vor Anreise und Nichtantritt: 100% des Reisepreises

Nehmen Sie einzelne Reiseleistungen wie Übernachtungen, Verpflegung, Transfers u.s.w. nicht in Anspruch (z.B. bei vorzeitiger Abreise wegen Krankheit oder aus anderen Gründen, die von Ihnen zu vertrete sind) haben Sie keinen Anspruch auf eine (anteilige) Rückerstattung des Reisepreises.

Nach- und Umbuchungen

Nachträglich gemeldete Änderungswünsche wie Zusatznächte am Anfang oder Ende Ihrer Reise, Anzahl Hunde, Verpflegungswünsche (vegetarisch) u.ä. können bei Reisen von Ort zu Ort nicht kostenfrei nachgebucht werden, da eine Mehrzahl von Häusern einzeln informiert werden müssen.

Nach- und Umbuchungen sind bis 31 Tage vor Reiseantritt unter Berechnung einer Servicepauschale von € 50 pro Vorgang möglich. Es besteht kein Anspruch auf Erfüllung, da nachträgliche gemeldete (Änderungs)Wünsche abhängig sind von den Möglichkeiten und/oder Kapazitäten.

Eine Änderung auf einen anderen Reisetermin oder Nachbuchungen von Zusatznächten, die eine Umbuchung aller nachfolgenden Übernachtung zur Folge haben, ist ab Zeitpunkt der Buchungsbestätigung nur in Form einer Stornierung (unter Anrechnung von Stornierungsgebühren) und einer Neubuchung möglich.