Ihre Fragen zu unseren Ferienhäusern
Ihre Fragen zu unseren Reisen
Fragen & Hilfe Ferienhäuser
Buchungsablauf
Bei einer online Buchung erhalten Sie auf dem Bildschirm eine Buchungsbestätigung mit einer Buchungsnummer. Außerdem erhalten Sie einige Minuten später eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit darin dem Mietvertrag, Informationen zur Zahlungsweise usw.
Bei Fragen zu Ihrer Buchung können Sie uns jederzeit anrufen oder mailen.
Zahlung
Wenn Sie in Deutschland wohnen, können Sie Ihren Mietbetrag ganz bequem in zwei Raten per Rechnung bezahlen. In Ausnahmefällen (bei sehr kurzfristigen Buchungen z.B.) muss der Mietbetrag umgehend entrichtet werden und dann per Kreditkarte oder sofort per Überweisung.
Wohnen Sie nicht in Deutschland (aber in der EU) können Sie manche Häuser nur per Kreditkarte bezahlen (abhängig vom Vermieter). Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte vorher an uns.
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Nach Ihrer Buchung auf unserer Webseite erhalten Sie sofort per E-Mail den Mietvertrag. Darin finden Sie u.a. den Namen des Ferienhauses, Ankunfts- und Abreisezeiten, noch mal eine Aufstellung des Mietpreises und evtl. Kosten vor Ort.
Nach Zahlung des gesamten Mietbetrages erhalten Sie den Aufenthaltsschein mit darin der Adresse Ihres Ferienhauses, Informationen wo Sie die Schlüssel erhalten, Wegbeschreibung u.a. Informationen.
Welche Reisebedingungen gelten bei einer Buchung über travel4dogs?
Da wir mit verschiedenen Kooperationspartner zusammenarbeiten gelten per Unterkunft unterschiedliche Reisebedingungen. Sie finden diese jeweils bei der Ferienunterkunft angegeben. Unsere Reisevermittlerbedingungen können Sie auf der Webseite nachlesen.
Was sind die Zahlungsmodalitäten von travel4dogs?
Die Zahlungsmodalitäten können per Ferienunterkunft abweichen. Lesen Sie dazu bitte die AGB, die für das Ferienobjekt gültig sind. Bei unseren Ferienhäusern ist meistens eine Anzahlung von 20-25% bei Buchung fällig. Der Rest der gesamten Reisesummer muss spätestens 4 Wochen vor Reiseantritt beglichen werden.
Eine Bezahlung erfolgt meist per Überweisung (für Einwohner in Österreich und der Schweiz oftmals auch per Kreditkarte). In den Reiseunterlagen finden Sie ausserdem Informationen zu der Zahlungsweise.
Berechnen Sie Buchungskosten?
Nein, die Buchung eines Ferienhauses kostet Sie nichts. Auch bezahlen Sie bei uns keinen anderen Mietbetrag, als wenn Sie direkt bei unseren Kooperationspartnern buchen.
Wir erhalten eine Provision vom Veranstalter. Es wäre nicht fair, dann auch noch Buchungskosten an Sie zu berechnen. Unser Service ist völlig kostenlos für Sie.
Ist eine online Buchung bei Ihnen sicher?
Der Schutz und die Sicherstellung Ihrer Daten is oberstes Gebot für travel4dogs. Für alle Online-Buchungen gewährleisten wir darum eine sicher verschlüsselte Übertragung.
Woran erkennen Sie eine verschlüsselte Seite?
Auf unserer Buchungsseite steht in der Adressleiste des Internet-Browsers nicht http:// sondern https:// vor der eigentlichen Adresse. Außerdem finden Sie neben der Adressleiste ein kleines Vorhängeschloss, dass Ihnen Auskunft zum aktuellen Sicherheitszertifikat unserer Webseite gibt (einfach mit der Maus draufklicken).
Das Thawte Siegel auf unserer Buchungsseite gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Online Buchung bei uns vertrauenswürdig ist.
Ihre Daten werden ohne Ihre Genehmigung nicht an Dritte weitergegeben oder anderweitig verwendet. Ausgenommen davon sind Daten, die für Buchungen, Ausstellungen von Reiseunterlagen oder die Abwicklung über unsere Kooperationspartner erforderlich sind.
Ich möchte meine Reservierung ändern? Ist das möglich?
Änderungen sind immer möglich und abhängig vom Zeitraum und den Gründen. Dies entscheidet auch, ob Änderungskosten in Rechnung gestellt werden müssen. Beachten Sie dazu auch die jeweilig gültigen Reisebedingungen des Ferienhauses.
Wenn Sie eine Veränderung an Ihrer Buchung durchführen wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (vorzugsweise schriftlich per E-Mail).
Ich möchte mit mehr Personen anreisen als bei ‚Maximum’ auf der Webseite angegeben.
Es ist nicht gestattet, um die auf der Webseite der Ferienunterkunft angegebene Maximum Anzahl Personen zu überschreiten. Der Eigentümer/Bevollmächtigte der Ferienunterkunft hat das Recht, Ihnen den Zugang zu verweigern! Die Anzahl Personen ist immer inklusiv Babys und Kindern.
Ich will mehr Hunde mitnehmen als angegeben.
Wollen Sie mehr Hunde mitnehmen als in der Hausbeschreibung angegeben steht, müssen wir dies erst mit dem Vermieter klären. Wir nehmen Ihre Buchung dann als Option auf, die zur Festbuchung wird, sobald wir die Bestätigung vom Vermieter erhalten.
Senden Sie uns dazu den Namen des Ferienhauses oder den Hauscode, Ihre Anschrift, Telefonnummer, Anzahl Personen und das An- und Abreisedatum.
Wird die gewünschte Anzahl Hunde vom Vermieter nicht genehmigt, verfällt die Option – ohne jegliche Kosten für Sie.
Ist der Garten des Ferienhauses umzäunt?
Informationen, ob der Garten umzäunt ist, finden Sie in der jeweiligen Umschreibungen der Ferienunterkunft. Bitte beachten Sie, dass ein umzäunter Garten nicht immer gleichzusetzen ist mit einem ‚ausbruchssicheren’ Garten.
Ich habe noch Fragen zum Ferienhaus, die nicht in der Hausbeschreibung stehen.
Sollten Sie noch Fragen zum Ferienhaus haben, die Sie nicht in der Hausbeschreibung finden, schreiben Sie uns am besten eine E-Mail. Auch wir müssen Ihre Fragen in den meisten Fällen nämlich erst an den Vermieter weiterleiten.
Ich habe bestimmte Wünsche an das Ferienhaus.
Sie suchen ein Ferienhaus mit Swimmingpool oder Kamin oder mit mehr als 3 Schlafzimmern? Kein Problem.
Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Senden Sie uns dazu eine E-Mail mit dem gewünschten Reisezeitraum, Anzahl Personen, Reiseregion, Preisklasse (von/bis) und den Wünschen, die Sie an das Ferienhaus haben oder was es ganz sicher nicht haben sollte. Sie erhalten von uns maximal 5 freibleibende Vorschläge per E-Mail.
Haben Sie auch einen Katalog?
Nein, um unser Angebot so aktuell möglich zu halten finden Sie unser Programm ausschliesslich im Internet.
Noch weitere Fragen?
Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Sende Sie uns bitte eine Nachricht. Wir geben gerne alle weiteren Infos!
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Fragen und Hilfe – Reisen
Buchungsanfrage / Verbindliche Buchung
Bei jeder Reise finden Sie eine online Buchungsanfrage, mit der Sie unverbindlich einen Preis anfragen oder zusätzliche Informationen zur Reise an uns senden können.
Da wir grundsätzlich keine Kontingente bei Vertragshotels besitzen, können wir Auskunft über Verfügbarkeit erst nach einer definitiven schriftlichen Reiseanmeldung geben. Sollte Ihr Wunschtermin nicht verfügbar sein, verfällt die Reiseanmeldung automatisch – natürlich ohne jegliche Kosten.
Buchungsablauf
Die Reiseanmeldung können Sie online ausfüllen oder uns per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg zukommen lassen. Sie bekommen zunächst per Mail eine verbindliche Buchungsbestätigung mit den gebuchten Daten.
Anschließend versenden wir (per Post oder Mail) die Buchungsbestätigung / Rechnung. Nach Erhalt dieser Reisebestätigung ist eine Anzahlung auf den Reisepreis fällig. Die entsprechenden Beträge und Termine ergeben sich aus der Reisebestätigung.
Nach Erhalt des gesamten Reisebetrages und bis spätestens 10 Tage vor Reisebeginn übersenden wir die kompletten Reiseunterlagen mit Hotelgutscheinen, Reiseinformationen (ein Unterlagenpaket pro Zimmer) etc.
Warum unterscheidet travel4dogs zwischen Reiseveranstalter und Reisevermittler?
Damit Sie aus einem noch umfangreicheren Angebot an Reisen wählen können, auf denen Sie Ihren Hund mitnehmen können, arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen. Bei diesen Reisen ist travel4dogs Reisevermittler. Durch diese Partnerreisen erschließen wir Ihnen zusätzliche attraktive Reiserouten – denn wir können nicht selbst überall sein.
Die jeweils gültigen Reisebedingungen des Partners erhalten Sie zusammen mit der Buchungsbestätigung.
Muss Mann/ Frau bei einer Gruppenreise als Single immer ein Einzelzimmer buchen?
Viele von Ihnen reisen alleine - kein Problem! Es gibt immer ein (kleines) Kontingent an Einzelzimmern, dass gegen einen Aufpreis gebucht werden kann.
Oder Sie buchen ohne Aufpreis ein sogenanntes halbes Doppelzimmer. Wir probieren, einen gleichgeschlechlichen Zimmerpartner zu finden.
Geben Sie bei der Buchung Ihre Wünsche an.
Noch weitere Fragen?
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